本人の困難を見極め必要な直接的支援を行い、本人・家族に寄り添う。さらに医療・教育・福祉など様々な関係機関に足を運び両者がわかる言葉でそれぞれの情報をそれぞれに伝える。実践をもとに、周囲との架け橋となる調整役のあり方を問う。