サービスイノベーション サービス価値を創出する戦略的アプローチ
| 著者/訳者名 | 産業能率大学総合研究所編著 |
|---|---|
| 出版社 | 産業能率大学出版 |
| 発行年月日 | 2012年01月21日 |
| ISBNコード | 9784382056626 |
| 定価 | ¥2,750（税込） |
概要
サービスイノベーション・マトリクスを導入し、先進的事例分析を手がかりにしながら、4つのタイプ別に分類し、戦略を立案する。
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