世界的な規制緩和の流れを受け、国内外でサービス業の活動や役割に変化が生じてきた。サービス貿易が生産物の貿易を上回って伸び、サービス貿易の拡大に比例して、サービス産業における多国籍化も進展している。今日ではサービスの適用範囲が拡がり、仲介サービスのみならず、情報、ノウハウ、スキルを移転して活用するタイプのサービス業も重要性を増している。拡大著しいサービス産業について事例を交えてわかりやすく解説する。

サービス企業の国際化
第１部　小売・運送・商社（小売サービスの国際展開
外航海運業における船舶管理と船員戦略
航空輸送サービスの国際展開—規制緩和を契機とする米国航空輸送事業の国際再編
総合商社の国際展開）
第２部　専門サービス（プロフェッショナル・サービスの国際展開—知財機動集約型多国籍組織のＭＤＰ戦略
コンサルティング・サービスの国際展開
高度専門的知識サービスの伝承と組織哲学）
第３部　情報・教育・余暇（ソフト開発企業国際化の分析フレームと理論
語学ビジネスの国際展開—ベルリッツのケース
子どもキャリア教育テーマパークの導入事例
コンテンツ・ビジネスの国際展開）