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著者/訳者名

黒岩健一郎
水越康介

出版社 有斐閣
発行年月日 2012年04月21日
ISBNコード 9784641177178
定価 ¥2,310(税込)

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概要

「顧客をみつめる」ことから出発し理論の基本を解説。理論を学んだ後でそれを元に,考え討議するために24のケース素材を準備。

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